Política de Jogo Responsável

Na Luckiest valorizamos o jogo responsável e a segurança dos nossos jogadores. Queremos garantir que o jogo permanece uma actividade de entretenimento, sempre dentro de limites controlados. Oferecemos ferramentas práticas e apoio para que cada jogador possa gerir a sua conta de forma segura e informada.

Princípios de protecção ao jogador

Seguimos princípios claros de proteção: transparência nas regras, opções de auto‑controlo e intervenção sempre que exista suspeita de comportamento problemático. Procuramos prevenir o acesso de menores e adoptar medidas para detectar e reduzir risco de fraude ou jogo descontrolado.

Ferramentas de controlo de actividade

Limites de depósito

Pode definir limites de depósito diários, semanais e mensais diretamente nas definições da sua conta ou pedindo ajuda ao nosso apoio. Estas opções ajudam a controlar a quantia que coloca na sua conta ao longo do tempo.

Limites de perda

Oferecemos a possibilidade de limitar perdas em períodos definidos. Estes limites bloqueiam apostas adicionais quando o valor estabelecido é atingido e são úteis para manter o jogo dentro do seu orçamento.

Limites de tempo e pausas na conta

Tem à disposição ferramentas para limitar o tempo de sessão e para activar pausas temporárias na conta. Pode usar pausas curtas ou períodos mais longos conforme necessário; para períodos prolongados, contacte o nosso apoio para activar uma autoexclusão.

Autoexclusão

A autoexclusão retira o acesso à sua conta por um período que pode ser acordado com a nossa equipa. Durante a autoexclusão a sua conta fica suspensa e não será possível efectuar apostas. Para reverter a autoexclusão é necessário contactar o apoio e cumprir as condições de reactivação.

Sinais de comportamento problemático

Fique atento a sinais como apostar além do planeado, esconder a actividade de familiares, ter dificuldades financeiras por causa do jogo, sentir ansiedade relacionada com apostas ou tentar recuperar perdas com apostas maiores. Se identificar estes sinais em si ou num familiar, considere usar as ferramentas de controlo e procurar apoio.

Como manter o jogo sob controlo

- Defina limites de depósito e de perda antes de jogar.
- Estabeleça horários de jogo e use limites de tempo de sessão.
- Evite perseguir perdas e faça pausas regulares.
- Não use o jogo como forma de escapar de problemas pessoais ou financeiros.
- Reveja regularmente a sua actividade e ajuste limites conforme necessário.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se sentir que precisa de apoio adicional, procure organizações especializadas como GamCare ou serviços de saúde locais em Portugal. Pode também falar com profissionais de saúde mental ou linhas de apoio nacionais. Para dúvidas sobre ferramentas ou para activar medidas de protecção, contacte o nosso suporte através de [email protected].