Termos e Condições de Utilização

Estas Termos e Condições descrevem as regras de utilização da plataforma da Luckiest e regulam a relação entre nós, enquanto operador, e os utilizadores registados. Ao criar uma conta de jogador e usar os nossos serviços, concorda com estes termos, com as regras específicas das promoções e com as demais políticas publicadas no site. Recomendamos a leitura atenta antes de efetuar depósitos ou participar em qualquer jogo.

Responsabilidades da conta

Cada utilizador é responsável pela segurança das suas credenciais de acesso. Deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas no registo e manter a conta segura. Só é permitida uma conta por pessoa, agregado familiar ou dispositivo. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas em caso de fraude, uso indevido, abuso de promoções ou violação destes termos.

Requisitos de elegibilidade

Para utilizar a plataforma é obrigatório ter a idade legal mínima para jogar no seu país de residência e cumprir a legislação aplicável. Utilizadores em jurisdições onde o acesso a operadores offshore é proibido não devem registar-se. Caso a sua elegibilidade seja duvidosa, poderemos recusar o registo ou solicitar documentação adicional.

Utilização aceitável da plataforma

A utilização da plataforma deve ser legítima e honesta. É proibido utilizar bots, manipular jogos, promover branqueamento de capitais, efetuar chargebacks injustificados ou colaborar em esquemas de fraude. Qualquer atividade suspeita dará origem a investigação interna, possível retenção de fundos e encerramento de conta se comprovada má conduta.

Regras gerais de bónus e promoções

As promoções estão sujeitas a termos específicos que acompanham cada oferta. De modo geral, aplicam-se limites por jogador/lar/IP e regras sobre contribuição de jogos para requisitos promocionais. Por exemplo, a oferta de boas-vindas pode incluir um bónus até 150% até 1 000 € com requisitos de wagering de 35x sobre o saldo de bónus, e um limite máximo de aposta durante o período de bónus de 5 € por ronda. O cashback semanal pode ser oferecido como crédito real sem wagering, sujeito a limites de valor. Deve consultar os termos da promoção antes de aceitar qualquer oferta.

Depósitos e levantamentos

Aceitamos métodos fiat e cripto. Depósito mínimo típico: 5 €. Valores mínimos de levantamento começam a partir de 15 €–20 €, e limites diários podem aplicar-se (por exemplo, até 10 000 €). Depósitos são processados de imediato; levantamentos podem requerer verificação e ser processados em prazos que variam consoante o método. Poderemos solicitar documentos para verificação de identidade ou origem de fundos antes de autorizar levantamentos.

Verificações de levantamento

As verificações destinam-se a garantir conformidade com políticas internas e legislação aplicável. Até conclusão da verificação, os pedidos de levantamento podem ser adiados. Assegure-se de enviar a documentação solicitada de forma completa e legível para acelerar o processo.

Resolução de litígios

Em caso de disputa, contacte primeiro a nossa equipa de apoio através de [email protected]. Procuraremos resolver a questão internamente. Se a resolução não for possível, as partes poderão recorrer aos meios legais apropriados no seu território de residência, nos termos aplicáveis.

Alterações aos termos e condições

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e poderemos notificá-lo por e-mail quando aplicável. É responsabilidade do utilizador consultar periodicamente os termos em vigor; a continuação do uso da conta após alterações implica aceitação dessas alterações.