Política de Jogo Responsável
Na Luckiest, levamos a sério o jogo responsável e a segurança dos nossos jogadores. Comprometemo-nos a promover o jogo controlado, a disponibilizar ferramentas práticas para gerir tempo e gastos e a intervir sempre que identificarmos sinais de risco. O nosso objetivo é permitir que cada pessoa jogue de forma informada e protegida.
Princípios de proteção do jogador
Adotamos princípios simples e claros: transparência nas opções de controlo, respostas rápidas a pedidos de ajuda e intervenção quando existe risco de comportamento problemático. Trabalhamos para equilibrar diversão e segurança, respeitando sempre a privacidade dos utilizadores.
Ferramentas de controlo de atividade
Os jogadores têm acesso a várias ferramentas no seu perfil para manter o jogo sob controlo. Estas ferramentas estão pensadas para serem fáceis de configurar e modificar conforme necessário.
- Limites de depósito - definir quanto pode depositar por dia, por semana ou por mês.
- Limites de perda - limitar o montante máximo de perdas num período definido.
- Limites de tempo - programar limites de sessão e lembretes de tempo de jogo.
- Pausas na conta - suspender temporariamente a atividade sem encerrar a conta.
Como definir limites
Pode ajustar limites diretamente nas configurações da sua conta ou, se preferir, pedir ajuda ao nosso serviço de apoio. Recomendamos rever e atualizar os limites sempre que as suas circunstâncias pessoais mudem.
Autoexclusão e opções de longo prazo
Se precisar de um corte mais definitivo, oferecemos mecanismos de autoexclusão que bloqueiam o acesso por períodos mais longos ou de forma permanente. A autoexclusão pode ser solicitada a partir das definições da conta ou através do nosso apoio ao cliente.
Sinais de comportamento problemático
Fique atento a sinais que podem indicar perda de controlo:
- Apostar mais do que pode perder ou aumentar os valores para recuperar perdas.
- Negligenciar obrigações pessoais, familiares ou profissionais devido ao jogo.
- Ansiedade, irritabilidade ou pensamento obsessivo relacionado com o jogo.
- Mentir sobre a atividade de jogo ou ocultar informação financeira.
Conselhos práticos para manter o controlo
- Defina limites antes de começar a jogar e cumpra-os rigorosamente.
- Faça pausas regulares e limite o tempo de sessão.
- Não persiga perdas e evite jogar quando estiver sob stress ou álcool.
- Use as ferramentas de bloqueio se sentir que o jogo está a entrar em conflito com a sua vida quotidiana.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se precisar de apoio adicional, procure ajuda profissional ou organizações especializadas. Existem serviços internacionais como GamCare e grupos de apoio como Gamblers Anonymous, bem como linhas de apoio e serviços de saúde locais em Portugal. Recomendamos contactar profissionais de saúde ou organizações de apoio para orientação personalizada.
O nosso compromisso
Estamos disponíveis para ajudar sempre que necessitar. Se identificar risco em si próprio ou noutro jogador, contacte o nosso apoio e considere utilizar as ferramentas de limitação disponíveis na sua conta.