Contacto
Se precisar de ajuda, a nossa equipa de suporte está pronta para responder a perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. Pode contactar-nos por chat em direto, e-mail ou telefone, conforme lhe for mais conveniente. Tratamos verificações de conta, dúvidas sobre promoções e eventuais problemas com levantamentos. Temos também um centro de ajuda com perguntas frequentes para consultas rápidas.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat 24/7) |
| Contactos gerais | [email protected] (resposta 24-48 h) |
| Afiliados | [email protected] (parcerias) |
| Pagamentos | [email protected] (consultas sobre levantamentos) |
| Telefone | +351 21 482 9375 (horário de apoio indicado abaixo) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-02:00 (chat 24/7) |
Apoio por email
O contacto preferencial para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar explicações ou documentos é por e-mail. Ao escrever, indique um assunto claro e inclua contactos actualizados (ex.: [email protected]) para evitar atrasos na resposta. Mensagens completas e com anexos facilitam a análise e aceleram a resolução.
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Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio responde habitualmente à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Questões simples são tratadas rapidamente via chat; pedidos por email podem demorar um pouco mais. Assuntos complexos, verificações ou casos que exigem investigação detalhada podem demorar mais tempo, dependendo da sua natureza. Obrigamo-nos a manter-te informado sobre o progresso.
Feedback
Queremos ouvir a sua opinião. Partilhe feedback, sugestões ou ideias para melhorar o site, cada comentário é analisado com atenção e serve para otimizar serviços, promoções e a experiência de jogo. Envie as suas observações através do chat ou por email; a contribuição dos utilizadores ajuda a tornar a plataforma mais segura, simples e alinhada com as suas necessidades.