Contacto
A equipa de apoio da Luckiest está pronta para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. Pode contactar-nos através do chat ao vivo, por email ou pelo formulário de contacto; respondemos rapidamente e orientamos em processos de verificação, levantamentos e depósitos. Respondemos em inglês e, sempre que possível, em português. Para pagamentos, envie documentos por email.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat 24/7, resposta em minutos para dúvidas simples; verificação de conta e levantamentos) |
| Informações Gerais | [email protected] (consultas e documentação, tempo médio de resposta 24h) |
| Afiliados | [email protected] (programa de parceiros, faturação e pagamentos mensais) |
| Telefone | +351 21 347 5892 (línguas: inglês e português quando possível) |
| Horário de Atendimento | Seg-sex, 09:00-18:00 |
Ajuda por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou situações que exijam documentos, o e-mail é o método de contacto preferido. Ao enviar uma mensagem, indique um assunto claro e descreva o pedido com detalhe. Inclua contactos atualizados (telefone e referência de conta) para acelerar a resposta e evitar atrasos na verificação ou no envio de documentação.
Enviar pedido
Tempo de resposta
Normalmente respondemos à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Pedidos simples via chat ou email costumam ser tratados de imediato, enquanto questões mais complexas, por exemplo relacionadas com verificações de conta ou pagamentos, podem demorar mais tempo a resolver, dependendo da sua natureza e da documentação necessária. Agradecemos a sua paciência e damos preferência a respostas claras e rápidas.
Feedback
Gostaríamos de ouvir a sua opinião. Se tiver sugestões, comentários ou ideias para melhorar o site, partilhe connosco. Avaliamos cada mensagem com atenção e usamos o feedback para aperfeiçoar funcionalidades, promoções e a experiência geral. Envie as suas sugestões através do chat ou por email e ajude-nos a tornar o Luckiest cada vez melhor para todos os jogadores em Portugal.